ПРОЦЕДУРИ ЗА БЕЗОПАСНОСТ И РЕЗЕРВАЦИЯ В УСЛОВИЯ НА COVID-19

Скъпи Гости,
Комплекс Therma Vitae още от създаването си се откроява със своето високо качество на услугите, гостоприемство, лично отношение и хармония.

Нашата политика за поддръжка на хигиената в комплекса винаги е била от първостепенна важност, с безкомпромисност към качеството на използваните материали и препарати.

В условията на COVID-19 за нас е важно да отговорим на новите нормативи за здравни и санитарни норми и да гарантираме живота и здравето на гостите и екипа ни. Но също толкова важно е да отговорим и на очакванията на нашите гости. За да бъдете сигурни за безопасността си и спокойни за своето здраве като наши гости, ние:

• въведохме още по-строги протоколи за дезинфекция на всички общи части, спа център, хотел и ресторант със сертифицирани препарати, съгласно указанията на СЗО и на Министерство на здравеопазването;
• поставихме предпазни прегради и дезинфекциращи гелове за ръце на територията на целият комплекс;
• осигурихме предпазни материали, маски шлемове, ръкавици;
• стерилизираме менютата в ресторанта, използвайки бактерицидни лампи.

Направихме някои качествени промени в инфраструктурата на комплекса с оглед на новите здравни изисквания:

• освежихме всички стени във фоайето на хотела, общите части и ресторант Elements;
• направихме пълна дезинфекция на всички помещения;
• ремонтирахме всички дървени парапети и настилки в комплекса;

Особено внимание отделяме на малките детайли:

• съкратихме процеса за настаняване, за да не губим времето на нашите гости и за да избегнем струпване на хора на рецепцията;
• ограничихме предоставянето на хартиени носители на информация. Всичко необходимо се излъчва по вътрешната ни интерактивна телевизия;
• променихме изцяло политиката ни за детска анимация, като инвестирахме в материали и игри, които позволяват спазване на физическа дистанция, но едновременно с това са образователни и вълнуващи за децата;
• дезинфекцираме и опаковаме дръжките на чадърите за ползване от гостите;

Най-трудното за екипа ни е това, че Вие нашите гости, няма да може да виждате усмивките ни зад маските. Но вярваме, че ще може да прочетете дори само в очите ни нашите топли чувства и искрени усмивки към Вас.

Ако имате допълнителни въпроси относно нашите процедури за безопасност и резервация, не се колебайте да се свържете с нас на: reception@thermavitae.bg

Екипът на комплекс Therma Vitae